Versand

Versand- und Lieferbedingungen – Wool-Line

§ 1 Liefergebiet

Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei. Lieferungen auf deutsche Inseln und ins Ausland sind auf Anfrage möglich – bitte schreiben Sie uns vor der Bestellung an contact@wool-line.de. Wir erstellen Ihnen dann ein eigenes Angebot mit den Lieferkosten für Ihren Zielort.

§ 2 Versandkosten

Alle Lieferungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos – unabhängig von Größe oder Gewicht, einschließlich Matratzen und Topper.

§ 3 Lieferzeiten

(1) Produkte auf Lager (z. B. Wolldecken, Kissen, Bettdecken, Zubehör) werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen geliefert.

(2) Produkte, die erst nach Ihrer Bestellung von Hand gefertigt werden (insbesondere Matratzen und Topper), haben eine Produktions- und Lieferzeit von etwa 3 bis 6 Wochen.

§ 4 Versandabwicklung

(1) Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

(2) Den Liefertermin für große Produkte stimmen wir vorher mit Ihnen ab.

§ 5 Annahme der Lieferung

(1) Bitte sorgen Sie dafür, dass die Lieferung zum vereinbarten Termin entgegengenommen werden kann.

(2) Ist eine Zustellung nicht möglich, tragen Sie etwaige Kosten für einen erneuten Zustellversuch, sofern dies von Ihnen zu vertreten ist.

(3) Alternativ können Sie eine Ersatzadresse oder zusätzliche Kontaktdaten angeben.

§ 6 Beschädigte Sendungen

(1) Offensichtliche Transportschäden reklamieren Sie bitte sofort bei Übergabe.

(2) Bitte informieren Sie uns unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden, per E-Mail an contact@wool-line.de über Schäden oder fehlende Produkte.

§ 7 Rücksendungen

(1) Rücksendeadresse: Wool-Line / Top5 Matratzen GmbH, Kulmbacher Straße 8, 90411 Nürnberg.

(2) Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung einer Matratze unter contact@wool-line.de – wir organisieren die Abholung für Sie. Bitte senden Sie Matratzen nicht unangekündigt zurück.

(3) Kosten der Rücksendung: Bei allen übrigen Produkten aus unserem Online-Shop übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Matratzen berechnen wir eine Abholpauschale von 99 €. Bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die Kosten in jedem Fall vollständig.