Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Wool-Line / Top5 Matratzen GmbH
Stand: 28. September 2026
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Bedingungen regeln die Rechtsbeziehung zwischen der Top5 Matratzen GmbH (Marke: Wool-Line) und Verbrauchern, die Produkte über den Online-Shop kaufen. Vertragssprache ist Deutsch. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir stimmen deren Geltung ausdrücklich zu.
§ 2 Anbieter- und Kontaktdaten
Sitz: Eberhardshofstraße 12, 90429 Nürnberg
Rücksendeadresse: Kulmbacher Straße 8, 90411 Nürnberg
Registergericht / Registernummer: Amtsgericht Nürnberg, HRB 42967
USt-ID: DE 368622567
E-Mail: contact@wool-line.de
Telefon: +49 155 63827720
Geschäftsführer: Sabahudin Hodzic
§ 3 Angebot, Bestellung und Vertragsschluss
Die Produktdarstellungen im Online-Shop stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab; die Annahme erfolgt durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Lieferung der Ware.
§ 4 Preise, Versand und Zahlung
Alle Preise sind Bruttopreise inklusive Mehrwertsteuer. Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt kostenlos. Die im Checkout angezeigten Zahlungsarten sind verbindlich. Der Kaufpreis ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig, sofern nicht eine Ratenzahlung nach § 4a vereinbart ist.
§ 4a Ratenzahlung für Matratzen
(1) Beim Kauf einer Matratze können Sie im Checkout die Zahlungsart „Matratzen-Ratenzahlung“ wählen. Sie zahlen den Kaufpreis dann in vier gleichen Raten per Überweisung. Es fallen keine Zinsen und keine Gebühren an (effektiver Jahreszins 0 %); die Summe der Raten entspricht dem Kaufpreis.
(2) Nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen per E-Mail einen Ratenplan mit Beträgen, Fälligkeiten und unserer Bankverbindung sowie eine Belehrung über Ihr Widerrufsrecht. Die Ratenvereinbarung kommt zustande, wenn Sie den Ratenplan per E-Mail bestätigen.
(3) Die 1. Rate zahlen Sie nach Ihrer Bestätigung; nach ihrem Eingang beginnen wir mit der Fertigung. Die 2. Rate ist vor der Auslieferung fällig, die 3. Rate einen Monat und die 4. Rate zwei Monate nach der Lieferung.
(4) Die Matratze bleibt bis zur Zahlung der letzten Rate unser Eigentum (§ 6).
(5) Das gesetzliche Widerrufsrecht und die 100 Nächte Probeschlafen (§ 8) gelten unverändert. Geben Sie die Matratze zurück, erstatten wir die bereits gezahlten Raten nach § 8; noch offene Raten entfallen.
(6) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. Den gesamten Restbetrag können wir nur unter den Voraussetzungen des § 498 BGB auf einmal verlangen.
(7) Wir können die Ratenzahlung im Einzelfall ablehnen. Sie können dann eine andere Zahlungsart wählen oder die Bestellung kostenlos stornieren.
§ 5 Liefergebiet und Lieferzeiten
Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei. Lieferungen auf deutsche Inseln und ins Ausland sind auf Anfrage möglich – bitte schreiben Sie uns vor der Bestellung an contact@wool-line.de. Wir erstellen Ihnen dann ein eigenes Angebot mit den Lieferkosten für Ihren Zielort.
- Lagerware (z. B. Kissen, Bettdecken, Wolldecken, Zubehör): Lieferzeit 3–5 Werktage.
- Produkte, die erst nach Ihrer Bestellung von Hand gefertigt werden (insbesondere Matratzen und Topper): Lieferzeit etwa 3 bis 6 Wochen.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
§ 6 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
§ 7 Stornierung vor Versand
Bis zum Versand können Sie jede Bestellung kostenlos stornieren – auch Matratzen, Topper und andere auf Bestellung gefertigte Produkte.
§ 8 Widerruf, Rückgabe und Probeschlafen
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware bleibt in jedem Fall unberührt. Darüber hinaus gewähren wir freiwillig die folgenden Rechte:
(1) Matratzen aus unserem Online-Shop – 100 Nächte Probeschlafen. Sie können Ihre Matratze 100 Nächte lang testen. Der Ablauf:
- Auf Wunsch senden wir Ihnen kostenlos den Wool-Line Topper dazu. Er macht das Liegegefühl weicher und bleibt die vollen 100 Nächte bei Ihnen.
- Ab der 30. Nacht tauschen wir den Härtegrad einmalig kostenlos. Die neue Matratze wird neu gefertigt; die alte holen wir bei der Lieferung ab.
- Passt danach immer noch nichts, holen wir die Matratze ab und erstatten den Kaufpreis. Für die Abholung sperriger Ware berechnen wir eine Pauschale von 99 €, die mit der Erstattung verrechnet wird. Die ersten beiden Schritte sind für Sie kostenlos.
- Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung einer Matratze unter contact@wool-line.de. Wir organisieren die Abholung. Bitte senden Sie Matratzen nicht unangekündigt zurück.
(2) Alle übrigen Produkte aus unserem Online-Shop – 30 Tage Rückgaberecht. Diese Produkte können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.
(3) Ausgeschlossen sind ausschließlich Sonderanfertigungen, die nicht im Online-Shop angeboten werden. Gemeint sind Produkte, die wir nach individuellen Vorgaben eines Kunden anfertigen und die in unserem Sortiment so nicht bestellbar sind. Solche Einzelstücke können wir nicht weiterverkaufen; sie sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgenommen. Alle Produkte, die über unseren Online-Shop bestellbar sind – einschließlich aller dort wählbaren Größen, Höhen und Härtegrade – haben das volle Rückgaberecht.
(4) Zustand der Rücksendung. Voraussetzung für die volle Erstattung ist, dass das Produkt hygienisch einwandfrei, unbeschädigt und unverschmutzt zurückkommt, möglichst in der Originalverpackung. Andernfalls können Abzüge von 50–100 % vorgenommen werden.
(5) Fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware. Hier tragen wir die Rücksendekosten in jedem Fall vollständig.
(6) Gewerbliche Käufe (Hotels, Kliniken, Großbestellungen) fallen nicht unter das Verbraucher-Widerrufsrecht.
(7) Erstattung. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
§ 9 Garantie und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzlich gewähren wir eine freiwillige Garantie von 2 Jahren bei sachgemäßer Nutzung. Für Matratzen gilt eine 10-jährige Garantie. Sie deckt Produktions- und Materialfehler ab, jedoch keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Lagerung oder Pflege und keine Folgeschäden. Die Garantie gilt nicht für gewerbliche Nutzung und ist beim Weiterverkauf nicht übertragbar. Hinweise zur richtigen Pflege finden Sie unter Produktpflege.
§ 10 Transportschäden
Offensichtliche Transportschäden reklamieren Sie bitte sofort bei Übergabe und informieren uns unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden, per E-Mail an contact@wool-line.de.
§ 11 Haftung
Wir haften unbegrenzt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für wesentliche Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
§ 12 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 13 Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind grundsätzlich nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 14 Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns vor, diese AGB zu aktualisieren. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung.
§ 15 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
